工行咸阳兴平西城支行日前上门服务一名八旬老人，及时解决重置密码的燃眉之急，赢得老人及全家赞誉，书写了一段暖心的金融服务佳话。
当日客户王女士来到工行咸阳兴平西城支行求助，称其八旬高龄的母亲因身体原因卧床不起，一张2万元的定期存单到期，却忘记了取款密码，现母亲生病急需用钱治疗，全家人非常着急。支行负责人了解这一情况后，立即安排两名工作人员前往居住在秦岭小区的老人家中，核实老人身份信息和办理业务意愿，按照流程签订代理委托书，随后带领王女士回到网点办理重置密码业务，成功取出定期存款。
此次上门服务不仅体现了对老年群体的关爱，而且彰显了金融机构的社会责任和人文关怀。工行咸阳兴平西城支行将始终秉承“客户至上 服务实体”宗旨，为广大客户提供贴心、便捷的金融服务，让金融服务的阳光洒满在古韵今风交织的千年古邑。
来源：工商银行咸阳分行
编辑：ZDR